إذا كنت تواجه مشكلات في إتمام عملية الشراء الخاصة باشتراك Memrise Pro، أولاً وقبل أي شيء، يرجى التحقق مرة أخرى من إمكانية استخدام طريقة السداد التي اخترتها لشراء اشتراك في Memrise: نحن نتيح السداد عن طريق بطاقات الخصم/الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) وPayPal من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر عمليات الشراء داخل التطبيق على الهاتف المحمول (متجر تطبيقات Apple، متجر Google Play).
قد تختلف طرق السداد المتاحة حسب البلد.
إذا تم رفض محاولة السداد، برجاء التأكد من كل ما يلي:
-
أن تكون معلومات الفواتير الخاصة بك محدَّثة (أي رقم بطاقة السداد وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم حامل البطاقة وعنوان إرسال الفواتير).
-
أن يكون لديك ما يكفي من الأموال لإتمام السداد.
-
أنه تم تمكين طريقة السداد الخاصة بك للمعاملات/الاشتراكات المتكررة (لا تسمح جميع البطاقات المدفوعة مسبقًا بهذه الأنواع من المدفوعات).
في حالة استمرار المشكلة بعد التحقق من كل ما سبق:
-
برجاء النظر في استخدام طريقة سداد مختلفة.
-
اتصل بالبنك أو مقدم خدمة السداد للمزيد من التفاصيل حول القيود المحتملة على بطاقتك.
برجاء أيضًا ملاحظة ما يلي: نحن على دراية بالمشكلات المحتملة في معالجة المدفوعات عبر PayPal ما لم يتم ربط بطاقة الائتمان/الخصم بحسابهم. إذا كنت تحاول السداد عبر PayPal، برجاء محاولة ربط بطاقة أو حساب مصرفي بملفك الشخصي على PayPal وإعادة المحاولة.
ما زلت تواجه مشكلات في السداد بعد تجربة كل ما سبق؟ يرجى التواصل مع فريق الدعم هنا.