Neste artigo:
- Como faço para cancelar a renovação automática da minha assinatura feita via Apple?
- O que acontecerá depois que eu cancelar a renovação automática?
- Como solicitar um reembolso da minha assinatura da Apple?
- Não consigo cancelar minha assinatura feita pela Apple porque ela não aparece na lista. O que devo fazer?
Como faço para cancelar a renovação automática da minha assinatura feita via Apple?
| ℹ️ Se você assinou o Plano Vitalício, não precisará cancelar sua autorização, já que se trata de uma cobrança única. |
Para assinaturas realizadas via Apple/iTunes, a renovação automática só pode ser cancelada através da sua conta da Apple. Veja como fazer isso:
No seu dispositivo iOS/Apple, acesse Definições [seu nome] iTunes e App Store.
- Toque em seu ID Apple na parte superior da tela.
- Toque em Ver ID Apple. Pode ser necessário fazer login ou usar o Touch ID.
- Toque em Assinaturas.
- Selecione a assinatura do Memrise.
- Toque em Cancelar assinatura. Ao solicitar o cancelamento, sua assinatura será interrompida no final do ciclo de cobrança atual.
Se você não tiver mais acesso a um dispositivo Apple, siga estas instruções passo a passo com fotos: Como cancelar sua assinatura via Apple.
| ℹ️ Se o botão de cancelamento não estiver disponível em sua assinatura, significa que a assinatura já foi cancelada e não será renovada. Para obter mais informações, consulte o Suporte da Apple. |
O que acontecerá depois que eu cancelar a renovação automática?
Quando você cancela sua assinatura, todas as cobranças futuras são interrompidas. Os recursos do Memrise Pro pelos quais você já pagou permanecerão ativos até o final do período de assinatura atual.
Como solicitar um reembolso da minha assinatura da Apple?
Se você assinou o Memrise via Apple/iTunes (iOS), precisará entrar em contato diretamente com a Apple para solicitar seu reembolso.
⚠️ Atenção: A Apple não permite que editores de aplicativos (como o Memrise) acessem o sistema de pagamentos e reembolsos das transações processadas via iTunes ou App Store. Portanto, solicitamos que não entrem em contato com o Memrise para solicitar reembolsos de pagamentos via Apple, pois não poderemos efetuá-los.
Não consigo cancelar minha assinatura feita pela Apple porque ela não aparece na lista. O que devo fazer?
Você pode ter assinado o Memrise através de um método de pagamento diferente, como um cartão de crédito, PayPal ou pela Google Play.
- Se o seu extrato bancário exibir “MEMRISE.COM” ou “PAYPAL”, siga estas instruções para cancelar.
- Se o seu extrato bancário exibir “GOOGLE MEMRISE”, siga estas instruções para cancelar.
Se você tiver certeza de que a assinatura foi processada via Apple e mesmo assim não consegue encontrá-la no seu ID Apple, pode ser que ela esteja vinculada a uma outra conta. Nesse caso, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple para obter assistência.