Ich habe einen Fehler in der mobilen iOS- oder Android-App gefunden
Bitte deinstalliere zunächst die App, starte dein Gerät neu und installiere die App dann erneut aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store. Melde dich dann erneut mit demselben Benutzernamen und derselben E-Mail-Adresse an, um zu sehen, ob der Fehler dadurch behoben wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, führe die folgenden Schritte durch.
Ich habe ein Problem mit der Webseite
Probiere bitte alle folgenden Schritte aus:
- Deaktiviere Adblock, Ad-Blocking-Technologien oder jede Erweiterung, die Cookies auf memrise.com blockiert
- Lösche das Cache und Cookies, aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version und starte ihn neu
- Stelle sicher, dass Javascript in deinem Browser/auf https://app.memrise.com/aktiviert ist.
Bitte beachte auch, dass nur die folgenden Browser offiziell unterstützt werden:
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Vergewissere dich, dass du einen der oben genannten Browser verwendest und dass du die neueste Version benutzt.
Was, wenn das Problem weiterhin besteht?
Wenn du nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte immer noch Probleme haben solltest, besuche bitte unsere Ankündigungen und unser Community-Forum, wo wir über alle aktuellen Probleme berichten, die möglicherweise auftreten.
Wenn du glaubst, dass du ein Problem hast, das noch nicht gemeldet wurde, reiche bitte einen Fehlerbericht ein, indem du das entsprechende Formular (Fehlerberichte ) auf unsererAnfrage einreichen'-Seite ausfüllst. Je ausführlicher dein Bericht ist, desto schneller können wir das Problem für dich lösen. Falls es für deinen Fall nötig sein sollte, füge bitte auch Screenshots, GIFs oder Videos des Problems hinzu.
Aufgrund der großen Anzahl von Fehlermeldungen, die bei uns eingehen, können wir möglicherweise nicht auf jeden einzelnen Fall antworten, aber wir versichern dir, dass wir alle Meldungen sammeln und analysieren.
Bitte vermeide es, mehrere Anfragen für denselben Fehler einzureichen, da dadurch ein neues Ticket erstellt wird, was unsere Antwort verzögert. Wir wissen deine Geduld und Unterstützung sehr zu schätzen!