En este artículo:
- ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de mi suscripción a través de Apple?
- ¿Qué ocurrirá cuando cancele la renovación automática?
- ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi suscripción de Apple?
- No consigo cancelar mi suscripción en Apple porque no está en la lista. ¿Qué hago?
¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de mi suscripción a Memrise Pro a través de Apple?
| ℹ️ Si has contratado un plan vitalicio, no tendrás que cancelar tu autorrenovación, ya que se trata de una compra única. |
En el caso de las suscripciones de Apple/iTunes, la renovación automática solo puede cancelarse a través de la cuenta de Apple. Sigue estos pasos para hacerlo:
En tu dispositivo iOS/Apple, ve a Ajustes [tu nombre] iTunes & App Store.
- Toca tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla.
- Pulsa en Ver ID de Apple. Es posible que tengas que iniciar sesión o utilizar Touch ID.
- Ve a Suscripciones.
- Selecciona la suscripción a Memrise.
- Pulsa Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si la cancelas, la suscripción expirará al final del ciclo de facturación actual.
Si ya no tienes acceso a un dispositivo Apple, sigue estas instrucciones paso a paso acompañadas de capturas: Cómo cancelar tu suscripción a través de Apple.
| ℹ️ Si el botón de cancelación no está operativo en tu cuenta, significa que la suscripción ya está cancelada y no se renovará. Si necesitas más información, dirígete al Soporte de Apple. |
¿Qué ocurrirá cuando cancele la renovación automática?
Al cancelar la suscripción, se suspenderán todos los pagos posteriores. Las ventajas de Memrise Pro por las que has pagado permanecerán activas hasta el final de tu periodo de afiliación.
¿Cómo puedo solicitar el reembolso de mi suscripción de Apple?
Si te has suscrito a Memrise a través de Apple/iTunes (iOS), deberás ponerte en contacto directamente con Apple para solicitar un reembolso.
⚠️ Ten en cuenta que: Apple no permite a los editores de aplicaciones como Memrise acceder al sistema de pagos y reembolsos de las transacciones gestionadas por iTunes o App Store, así que mejor no te pongas en contacto con nosotros para solicitar reembolsos de tus suscripciones de Apple, ya que no podremos emitirlos por nuestra parte.
No consigo cancelar mi suscripción en Apple porque no está en la lista. ¿Qué hago?
Es posible que te hayas suscrito a Memrise a través de un método de pago diferente, como tarjeta de crédito, PayPal o Google Play.
- Si en tu extracto bancario aparece "MEMRISE.COM" o "PAYPAL", tendrás que seguir estas instrucciones para cancelar.
- Si en tu extracto bancario aparece "GOOGLE MEMRISE", tendrás que seguir estas instrucciones para cancelarlo.
Si no tienes dudas de que la suscripción se ha procesado a través de Apple, pero todavía no puedes verla en tu ID de Apple, puede ser que sea porque esté vinculada a una cuenta diferente. En este caso, ponte en contacto directamente con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.