Si tiene problemas para finalizar la compra de una suscripción a Memrise Pro, en primer lugar, comprueba si el método de pago elegido es compatible con la compra de tu suscripción a Memrise. Aceptamos pagos mediante tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard y American Express) y PayPal en la página web o a través de aplicaciones de compra para móviles (Apple App Store, Google Play Store).
Los métodos de pago pueden variar dependiendo del país.
Si rechazan tu pago, asegúrate de lo siguiente:
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Tus datos de facturación están actualizados (el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el nombre del titular y la dirección de facturación)
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Dispones de la cantidad de dinero suficiente para completar el pago
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Tu método de pago está habilitado para hacer pagos periódicos o suscripciones (no todas las tarjetas de prepago permiten este tipo de cargos)
Si el problema persiste después de comprobar todo lo anterior:
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Considera la posibilidad de pagar con un método de pago diferente
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Ponte en contacto con tu banco o proveedor de pagos para obtener más detalles sobre las posibles restricciones de tu tarjeta
Ten en cuenta también que somos conscientes de los posibles problemas de procesamiento de los pagos a través de PayPal, a menos que se haya vinculado una tarjeta de crédito/débito a tu cuenta. Si quieres pagar a través de PayPal, intenta vincular una tarjeta o cuenta bancaria a tu perfil de PayPal y vuelve a intentarlo.
¿Sigues teniendo problemas con el pago después de probar todo lo anterior? Ponte en contactocon nuestro equipo de soporte técnico aquí.