Si tu rencontres des problèmes lors de la souscription d'un abonnement Memrise Pro, prière de tout d'abord vérifier si le mode de paiement que tu as choisi peut être utilisé afin de souscrire un abonnement à Memrise : nous proposons le paiement par carte de débit/crédit (Visa, Mastercard et American Express) et PayPal sur le site internet ou via des achats in-app sur mobile (Apple App Store, Google Play Store).
- Quels modes de paiement sont acceptés sur Google Play ?
- Quels modes de paiement sont acceptés sur l'App Store d'Apple ?
Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon les pays.
Si ton paiement est refusé, prière de t’assurer de tous les points suivants :
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Tes informations de facturation sont à jour (c'est-à-dire le numéro de carte, la date d'expiration, le nom du ou de la titulaire de la carte et l'adresse de facturation)
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Tu as suffisamment de fonds pour effectuer le paiement
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Ton mode de paiement est activé pour les transactions/abonnements récurrents (toutes les cartes prépayées ne permettent pas ce type de manipulations)
Si le problème persiste après avoir vérifié tout ce qui précède :
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Prière d’envisager de régler avec un autre mode de paiement
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Contacte ta banque ou ton fournisseur de paiement pour plus de détails sur les restrictions potentielles qui affectent ta carte
Prière de noter également que nous sommes conscients des problèmes potentiels liés au traitement des paiements via PayPal, à moins qu'une carte de crédit/débit n'ait été liée à leur compte. Si tu tentes de payer via PayPal, essaie de lier une carte ou un compte bancaire à ton profil PayPal et refais la manipulation.
Tu rencontres toujours des problèmes de paiement après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus ? Prière de contacter l'équipe d'aide ici.