Se stai riscontrando problemi nel completare l’acquisto di un abbonamento Memrise Pro, prima di tutto ricontrolla se il metodo di pagamento scelto può essere utilizzato per acquistare un abbonamento a Memrise: offriamo il pagamento tramite carta di debito / credito (Visa, Mastercard e American Express) e PayPal sul sito web o tramite acquisti in-app su dispositivi mobili (Apple App Store, Google Play Store).
- Quali metodi di pagamento sono accettati su Google Play?
- Quali metodi di pagamento sono accettati sullo Store di Apple?
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese di residenza.
Se il pagamento viene rifiutato, assicurati di quanto segue:
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Le informazioni di fatturazione siano aggiornate (ad es. numero della carta, data di scadenza, nome del titolare della carta, indirizzo di fatturazione)
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Hai fondi sufficienti per completare il pagamento
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Il tuo metodo di pagamento è abilitato per le transazioni/abbonamenti ricorrenti (non tutte le carte prepagate consentono questo tipo di addebiti)
Se il problema persiste dopo aver controllato quanto sopra:
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Si prega di considerare di pagare con un metodo di pagamento diverso
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Contattare la propria banca o il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori dettagli su potenziali restrizioni sulla carta
Nota: siamo a conoscenza di potenziali problemi con l’elaborazione dei pagamenti tramite PayPal a meno che una carta di credito/debito non sia stata collegata all’account. Se stai tentando di pagare tramite PayPal, prova a collegare una carta o un conto bancario al tuo profilo PayPal e riprova.
Hai ancora problemi di pagamento dopo aver provato quanto sopra? Contatta il team di supporto qui.