Pojawia mi się błąd w aplikacji na iOS lub na Androida
Najpierw odinstaluj aplikację, ponownie uruchom urządzenie, a następnie jeszcze raz zainstaluj aplikację z Google Play Store lub Apple App Store. Następnie zaloguj się ponownie przy użyciu tej samej nazwy użytkownika/adresu e-mail, aby sprawdzić, czy to pomogło naprawić błąd. Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj te kroki.
Pojawia mi się błąd na stronie
Wypróbuj następujące kroki:
- Wyłącz Adblocka, blokowanie reklam lub inne rozszerzenie, które blokuje ciasteczka na stronie memrise.com
- Wyczyść pamięć podręczną i ciasteczka, zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji i uruchom ją ponownie
- Upewnij się, że obsługa Javascript jest włączona w przeglądarce/na stronie https://app.memrise.com/
Pamiętaj, że oficjalnie obsługiwane są następujące przeglądarki:
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Upewnij się, że korzystasz z jednej z powyższych przeglądarek zaktualizowanej do najnowszej wersji.
Co zrobić, jeśli problem będzie się powtarzał?
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności problemu nadal nie udało się rozwiązać, wejdź w kategorię Ogłoszenia i odwiedź forum Społeczność, gdzie zgłaszamy wszelkie bieżące problemy, które napotykamy.
Jeśli uważasz, że napotykasz problem, który nie został jeszcze zgłoszony, prosimy o przesłanie zgłoszenia błędu poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza (kategoria „Zgłaszanie błędów”) na naszej stronie „Prześlij zgłoszenie”. Im bardziej szczegółowe zgłoszenie, tym szybciej rozwiążemy Twój problem. Jeśli Twoja sprawa tego wymaga, dodaj zrzuty ekranu, GIF-y lub filmy przedstawiające problem.
Ze względu na liczbę otrzymywanych przez nas zgłoszeń dotyczących błędów, możemy nie być w stanie odpowiedzieć na każdą wiadomość, ale zapewniamy, że zbieramy i analizujemy wszystkie zgłoszenia.
Unikaj wysyłania wielu zgłoszeń dotyczących tego samego błędu, ponieważ spowoduje to utworzenie nowego zgłoszenia, co opóźni naszą odpowiedź. Doceniamy Twoją cierpliwość i wsparcie!