Se estiver enfrentando problemas para finalizar a compra de uma assinatura do Memrise Pro, antes de mais nada verifique se o método de pagamento desejado pode ser usado para isso. Lembrando, os métodos aceitos são cartão de débito/crédito (Visa, Mastercard e American Express) e PayPal para compras pela web, ou compras diretas pelo app para celular (via Apple App Store e Google Play Store).
- Quais métodos de pagamento são aceitos na Google Play?
- Quais métodos de pagamento são aceitos na Apple App Store?
As formas de pagamento disponíveis podem variar de acordo com o país.
Se o seu pagamento for recusado, por favor, confirme os seguintes pontos:
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Suas informações de cobrança estão atualizadas (ou seja, o número do cartão, data de validade, nome do titular do cartão e endereço de cobrança)?
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Você tem fundos suficientes para fazer o pagamento?
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Seu método de pagamento está habilitado para transações/assinaturas recorrentes? (Nem todos os cartões pré-pagos permitem esses tipos de cobrança, por exemplo)
Se o problema persistir após verificar todos estes itens:
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Por favor, considere utilizar um método de pagamento diferente
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Entre em contato com seu banco ou provedor de pagamentos para obter mais detalhes sobre possíveis restrições em seu cartão
Ademais, estamos cientes sobre possíveis problemas com o processamento de pagamentos via PayPal quando não há um cartão de crédito/débito vinculado à conta do usuário. Se você estiver tentando pagar por este método, experimente vincular um cartão ou conta bancária à sua conta do PayPal e tente novamente.
Segue com problemas de pagamento depois de tentar todas estas opções? Por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte aqui.