Ошибка в мобильном приложении на iOS или Android
Сначала удали приложение, перезагрузи устройство, а затем скачай его снова из Google Play Store или Apple App Store. После чего войди в систему, используя те же имя пользователя/адрес электронной почты, и проверь, не пропала ли ошибка. Если проблема не исчезнет, выполни следующие действия.
Ошибка на сайте
Пожалуйста, попробуй выполнить следующие шаги:
- Отключи Adblock, технологию блокировки рекламы или любое расширение, которое блокирует файлы cookie на memrise.com
- Очисти кеш и файлы cookie, обнови браузер до последней версии и перезапусти его
- Убедись, что твой браузер поддерживает Javascript, и он включен на сайте https://app.memrise.com/
Также обрати внимание, что официально поддерживаются только следующие браузеры:
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Убедись, что используешь последнюю версию одного из вышеперечисленных браузеров.
Что делать, если проблема не исчезла?
Если после выполнения всех описанных выше шагов проблема не исчезла, посети раздел Объявлений и Форум сообщества, где мы сообщаем о любых возможных текущих проблемах.
Если ты считаешь, что об этой проблеме еще не сообщалось, отправь отчет об ошибке, заполнив соответствующую форму (категория «Отчеты об ошибках») на странице «Отправить запрос». Чем подробнее будет твое сообщение, тем быстрее мы сможем решить эту проблему. Если возможно, добавь скриншоты, GIF-файл или видео проблемы.
Из-за большого количества получаемых сообщений об ошибках мы не можем ответить на каждый случай, но не сомневайся, они все получаются нами и анализируются.
Пожалуйста, не отправляй несколько сообщений об одной и той же ошибке, так как это приведет к созданию нового тикета и задержке ответа. Благодарим за терпение и поддержку!