Tôi đang gặp lỗi trên ứng dụng di động iOS hoặc Android
Trước tiên,vui lòng gỡ cài đặt ứng dụng, khởi động lại thiết bị của bạn và sau đó cài đặt lại ứng dụng từ Google Play Store hoặc Apple App Store. Sau đó đăng nhập lại với cùng một tên người dùng/địa chỉ email để xem liệu lỗi đã được xử lí chưa. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy làm theo các bướcsau.
Tôi đang gặp phải một lỗi trên trang web
Hãy thử tất cả các bước sau:
- Vô hiệu hoá Adblock, công nghệ chặn quảng cáo hoặc bất kỳ tiện ích mở rộng nào chặn cookie trên memrise.com
- Xoá bộ nhớ cache và cookie, cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất và khởi động lại
- Đảm bảo Javascript được bật trên trình duyệt/trên https://app.memrise.com/
Xin lưu ý rằng chỉ có các trình duyệt sau đây được hỗ trợ chính thức:
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng một trong các trình duyệt ở trên và bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.
Nếu lỗi vẫn tồn tại thì sao?
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi thử tất cả các bước trên, vui lòng truy cập trì hoãn danh mục Thông báovà Diễn đàn Cộng đồng của chúng tôi, nơi chúng tôi báo cáo bất kỳ sự cố hiện tại nào mà chúng tôi có thể gặp phải.
Nếu bạn tin rằng bạn đang gặp sự cố chưa được báo cáo, vui lòng gửi báo cáo lỗi bằng cách điền vào biểu mẫu có liên quan (danh mục báo cáo lỗi) trên trang 'Gửi yêu cầu' của chúng tôi. Báo cáo của bạn càng chi tiết, chúng tôi càng có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn. Nếu có thể, vui lòng thêm ảnh chụp màn hình, GIF hoặc video về vấn đề bạn gặp.
Do số lượng báo cáo lỗi chúng tôi nhận được, chúng tôi có thể không thể trả lời từng trường hợp, nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi thu thập và phân tích tất cả các lỗi được báo cáo.
Vui lòng tránh gửi nhiều yêu cầu cho cùng một lỗi vì điều này sẽ tạo ra một vé mới, do đó phản hồi của chúng tôi sẽ bị trì hoãn . Chúng tôi vô cùng cảm kích vì sự kiên nhẫn và hỗ trợ của bạn!