Jeśli masz problem z dostępem do subskrypcji Premium po jej wykupieniu za pośrednictwem App Store/iTunes, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Najpierw upewnij się, że zalogowałeś się do Apple App Store przy użyciu tego samego identyfikatora Apple ID, z którego korzystałeś podczas dokonywania zakupu
- W aplikacji na iOS stuknij przycisk Aktualizacje znajdujący się na górze ekranu
- Kliknij Przywróć zakupy pod listą dostępnych planów
- (⚠️ Nie stukaj ponownie w Wykup subskrypcję! To mogłoby aktywować nową subskrypcję)
| ℹ️ Uwaga: Na chwilę obecną subskrypcja Memrise Premium nie jest wspierana w usłudze Apple Udostępnianie w rodzinie. |
Jeśli nie spowoduje to aktywacji Twojego członkostwa, prześlij zgłoszenie klikając tutaj (upewnij się, że zaznaczono odpowiednią kategorię, aby przyspieszyć proces rozwiązywania sprawy: Płatności i subskrypcje > Moje Memrise Premium nie zostało aktywowane) i prześlij wszystkie poniższe informacje:
- Lista innych adresów e-mail/nazw użytkownika, których użyłeś, co mogło doprowadzić do przypadkowego zduplikowania konta Memrise
- Zrzut ekranu z potwierdzeniem zakupu, wysłany przez Apple w wiadomości e-mail
- Adres e-mail powiązany z Twoim identyfikatorem Apple ID
⚠️ Prosimy o podanie wszystkich powyższych informacji, w celu przyspieszenia procesu rozwiązywania sprawy.