Memrise дает 30-дневную гарантию возврата оплаты. Если в течение 30 дней с момента оформления подписки на Memrise, ты решишь ее отменить, то можешь запросить возврат оплаты по ссылке https://app.memrise.com/premium/refunds/ Пожалуйста, убедись, что для входа в систему использовался правильный электронной почты Memrise / имя пользователя.
Обрати внимание:
- Если подписка была оформлена через App Store/iTunes (iOS), тебе необходимо связаться с Apple напрямую, чтобы запросить возврат средств.
- Обрати внимание, что получение и обработка запроса на возврат средств может занять до 7 дней.
- Ты можешь отменить продление подписки в любое время. По истечении 30 дней возврат средств не производится.
- Возврат средств по ежемесячным планам доступен только в течение 14 дней с даты покупки.
- Возврат средств может занять до 5-10 дней. Пожалуйста, свяжись со своим поставщиком платежных услуг для получения дополнительной информации.
Возникли проблемы с запросом возврата средств?
Если на этой странице указано, что «Нет подписок, подлежащих возврату», и вышеуказанные условия не распространяются на тебя, проверь:
- Открытый профиль Memrise - тот же, что пользовался для оформления подписки? Не помнишь пароль? Нажми здесь
- Если подписка была оформлена через Google Play и было получено подтверждение оплаты за 24 часа до даты продления, прочитай эту статью.
Возникли дополнительные вопросы? Обращайся в нашу службу поддержки.