Wenn du Probleme beim Abschluss des Kaufs eines Memrise Pro-Abonnement hast, überprüfe bitte zunächst, ob deine gewählte Zahlungsmethode zum Kauf eines Abonnements für Memrise verwendet werden kann: Wir bieten die Zahlung per Giro-/Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express) und PayPal auf der Webseite oder über In-App-Käufe auf Mobilgeräten (Apple App Store, Google Play Store) an.
- Welche Zahlungsmethoden werden auf Google Play akzeptiert?
- Welche Zahlungsmethoden werden im Apple App Store akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren.
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, stelle bitte Folgendes sicher:
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Deine Rechnungsinformationen sind auf aktuellem Stand (z. B. Kartennummer, Ablaufdatum, Name des Karteninhabers, Rechnungsadresse)
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Du hast genügend Guthaben, um die Zahlung abzuschließen
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Deine Zahlungsmethode ist für wiederkehrende Transaktionen/Abonnements aktiviert (nicht alle Prepaid-Karten lassen diese Art von Gebühren zu)
Wenn das Problem nach Überprüfung aller oben genannten Punkte weiterhin besteht:
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Bitte erwäge die Zahlung mit einer anderen Zahlungsmethode
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Wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter, um weitere Informationen zu möglichen Einschränkungen deiner Karte zu erhalten
Bitte beachte auch: Wir sind uns möglicher Probleme bei der Verarbeitung von Zahlungen über PayPal bewusst, wenn keine Kredit-/Girokarte mit deinem Konto verknüpft ist. Wenn du über PayPal bezahlen möchtest, versuche bitte, eine Karte oder ein Bankkonto mit deinem PayPal-Profil zu verknüpfen, und versuche es erneut.
Hast du immer noch Zahlungsprobleme, nachdem du alle oben genannten Lösungswege ausprobiert hast? Bitte wende dich hier an das Support-Team.