Wenn du Probleme beim Zugriff auf deine Pro-Mitgliedschaft hast, nachdem du dich über den App Store/ iTunes registriert hast, folge bitte diesen Anweisungen:
- Bitte vergewissere dich zunächst, dass du im Apple App Store mit derselben Apple-ID angemeldet bist, die du für den Kauf verwendet hast
- Tippe in der iOS-App auf den Upgrade-Button am oberen Rand
- Klicke auf Käufe wiederherstellen direkt unter den verfügbaren Abos
- (⚠️ Tippe nicht erneut auf Jetzt abonnieren! Dadurch könnte ein neues Abo abgeschlossen werden)
| ℹ️ Bitte beachte: Memrise Pro ist derzeit nicht für die Familienfreigabe von Apple eingerichtet. |
Wenn deine Mitgliedschaft dadurch nicht aktiviert wird, sende uns bitte hier eine Anfrage (bitte stelle sicher, dass du die richtige Kategorie auswählst, um schneller eine Lösung finden zu können, z.B. Zahlungen und Abonnements > Mein Memrise Pro wurde nicht aktiviert) und sende uns alle folgenden Informationen zu:
- Eine Liste aller anderen E-Mail-Adressen/ Benutzernamen, die du möglicherweise versehentlich zur Erstellung eines doppelten Memrise-Kontos verwendet hast
- Ein Screenshot der Rechnung für den Kauf, die du per E-Mail von Apple erhalten hast
- Die mit deiner Apple ID verbundene E-Mail-Adresse
⚠️ Bitte gib alle oben genannten Informationen an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.