Если у тебя возникли проблемы с доступом к членству Pro после подписки через App Store/iTunes, следуй этим инструкциям:
- Прежде всего, убедись, что вход в Apple App Store выполнен с того же Apple ID, который использовался при покупке.
- В приложении iOS нажми кнопку «Обновить» вверху
- Нажми «Восстановить покупки» чуть ниже доступных подписок
- (⚠️ Не нажимай «Подписаться» еще раз! Это может активировать новую подписку)
| ℹ️ Обрати внимание: Memrise Pro в настоящее время не поддерживает семейный доступ Apple. |
Если активировать подписку все же не удалось, отправь запрос здесь (выбирай нужную категорию для более быстрого решения, например, Платежи и подписки > Мой Memrise Pro не активирован) и отправь нам следующую информацию:
- Список любых других адресов электронной почты/имен пользователей, которые могли быть использованы для создания дубликата учетной записи Memrise по ошибке
- Скриншот квитанции о покупке, полученной по электронной почте от Apple
- Адрес электронной почты, привязанный к твоему Apple ID
⚠️ Пожалуйста, предоставь всю вышеуказанную информацию для более быстрого решения проблемы.