Nếu bạn đang gặp sự cố khi hoàn tất việc mua đăng ký Memrise Pro, trước hết, vui lòng kiểm tra kỹ xem phương thức thanh toán bạn đã chọn có thể được sử dụng để mua gói đăng ký Memrise hay không: chúng tôi cung cấp thanh toán qua thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng (Visa, Mastercard và American Express) và PayPal trên trang web hoặc thông qua mua hàng trong ứng dụng trên thiết bị di động (Chợ Ứng dụng Apple, Chợ Ứng dụng Google Play).
- Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận trên chợ Ứng dụng Google Play?
- Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận trên chợ Ứng dụng Apple App?
Các phương thức thanh toán có sẵn có thể khác nhau tuỳ theo quốc gia.
Nếu thanh toán của bạn bị từ chối, vui lòng đảm bảo tất cả những điều sau:
-
Thông tin thanh toán của bạn được cập nhật (bao gồm số thẻ, ngày hết hạn, tên chủ thẻ, địa chỉ thanh toán)
-
Bạn có đủ tiền để hoàn tất thanh toán
-
Phương thức thanh toán của bạn được kích hoạt cho các giao dịch / đăng ký định kỳ (không phải tất cả các thẻ trả trước đều cho phép các loại phí này)
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi kiểm tra tất cả những điều trên:
-
Vui lòng xem xét thanh toán bằng một phương thức thanh toán khác
-
Liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn để biết thêm chi tiết về các hạn chế tiềm ẩn đối với thẻ của bạn
Cũng xin lưu ý: chúng tôi biết các vấn đề tiềm ẩn khi xử lý thanh toán qua PayPal trừ khi thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ đã được liên kết với tài khoản của họ. Nếu bạn đang cố gắng thanh toán qua PayPal, hãy thử liên kết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng với hồ sơ PayPal của bạn và thử lại.
Bạn vẫn gặp sự cố thanh toán sau khi thử tất cả các cách trên? Vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ tại đây.