Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập vào Gói đăng ký Pro của mình sau khi đăng ký qua App Store/iTunes, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:
- Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập trên Apple App Store bằng cùng một ID Apple mà bạn đã sử dụng để mua hàng
- Trong Ứng dụng iOS, hãy nhấn vào nút Nâng cấp ở trên cùng
- Nhấp vào Khôi phục giao dịch mua ngay bên dưới lựa chọn các gói
- (⚠️ Xin đừng nhấn vào Đăng ký ngay bây giờ một lần nữa! Điều này có thể kích hoạt một đăng ký mới)
| ℹ️ Xin lưu ý: Memrise Pro hiện không được thiết lập để hỗ trợ tính năng chia sẻ với gia đình của Apple. |
Nếu thao tác này vẫn không thể kích hoạt Gói đăng ký của bạn, vui lòng gửi yêu cầu tại đây (vui lòng đảm bảo bạn chọn đúng danh mục để được giải quyết nhanh hơn, ví dụ: Thanh toán và đăng ký > Gói Memrise Pro của tôi chưa được kích hoạt) và gửi cho chúng tôi tất cả thông tin sau:
- Danh sách của bất kỳ địa chỉ email/tên người dùng nào khác mà bạn có thể đã sử dụng để tạo tài khoản Memrise trùng lặp do nhầm lẫn
- Ảnh chụp màn hình biên lai mua hàng mà bạn đã nhận được qua email từ Apple
- Địa chỉ email được liên kết với ID Apple của bạn
⚠️ Vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin trên để được giải quyết nhanh hơn.